গ্রাহক আনুগত্য এবং সদস্যপদ মডিউল আপনাকে পয়েন্ট দিয়ে পুরস্কৃত করে আপনার গ্রাহকদের অনুগত করতে দেয়। গ্রাহকের আনুগত্য এবং সদস্যতা সহ, আপনি দক্ষতার সাথে আপনার দোকানে একটি পুরস্কার সিস্টেম প্রয়োগ করতে পারেন। গ্রাহকদের দ্বারা প্রাপ্ত আনুগত্য পয়েন্টগুলি কুপন, ক্রয়ের উপর ডিসকাউন্ট, বা অন্যান্য আনুগত্য পুরষ্কার প্রদান হিসাবে খালাসযোগ্য। শুধু তাই নয়, পয়েন্টগুলি লয়্যালটি মেম্বারশিপ অর্জন করতে এবং ব্র্যান্ডের অনুগত সদস্যদের সম্প্রদায়ের একটি অংশ হয়ে উঠতে রিডিমযোগ্য।

গ্রাহক আনুগত্য কি?
গ্রাহক আনুগত্য হল একজন গ্রাহকের সেই ব্র্যান্ডের সাথে তাদের আনন্দদায়ক এবং অসাধারণ অভিজ্ঞতার কারণে কিছু ধরণের ব্যবসা পরিচালনা করার জন্য বারবার একটি কোম্পানিতে ফিরে আসার ইচ্ছা। আপনি গ্রাহকের আনুগত্য প্রচার করতে চান এমন একটি প্রধান কারণ হল এই গ্রাহকরা আপনাকে আপনার বিক্রয় এবং বিপণন দলের চেয়ে আপনার ব্যবসাকে দ্রুত বৃদ্ধি করতে সহায়তা করতে পারে।
একটি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম কি?
একটি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম হল একটি পুরষ্কার প্রোগ্রাম যা একটি কোম্পানি তাদের সর্বাধিক ঘন ঘন গ্রাহকদের বিনামূল্যে পণ্যদ্রব্য, পুরষ্কার, কুপন বা এমনকি অগ্রিম প্রকাশিত পণ্য অফার করে আনুগত্য এবং দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসাকে উত্সাহিত করার জন্য অফার করে।
কেন গ্রাহক আনুগত্য গুরুত্বপূর্ণ?
1. গ্রাহকের আনুগত্য হল এমন একটি জিনিস যা সমস্ত কোম্পানির তাদের অস্তিত্বের কারণেই আকাঙ্ক্ষা করা উচিত: একটি লাভজনক কোম্পানি শুরু করার উদ্দেশ্য হল তাদের আকৃষ্ট করা এবং খুশি রাখা যারা আপনার পণ্যগুলি ক্রয় করে রাজস্ব বাড়াতে৷
2. গ্রাহকরা রূপান্তরিত করে এবং তাদের অনুগত ব্র্যান্ডগুলির সাথে আরও বেশি সময় এবং অর্থ ব্যয় করে৷ এই গ্রাহকরা তাদের বন্ধু এবং সহকর্মীদেরকে সেই ব্র্যান্ডগুলি সম্পর্কেও জানান, যা রেফারেল ট্র্যাফিক এবং মুখের কথার বিপণন চালায়।
3. গ্রাহকের আনুগত্য আপনার ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি দৃঢ় বিশ্বাসের ধারনাও জাগিয়ে তোলে — যখন গ্রাহকরা ঘন ঘন আপনার কোম্পানিতে ফিরে যেতে পছন্দ করেন, তখন তারা আপনার প্রতিযোগীদের একজনের কাছ থেকে পাওয়া সম্ভাব্য সুবিধার চেয়ে বেশি সম্পর্ক থেকে বেরিয়ে আসছেন .
4. যেহেতু আমরা জানি যে একটি বিদ্যমান গ্রাহককে ধরে রাখার চেয়ে একটি নতুন গ্রাহক অর্জন করতে বেশি খরচ হয়, তাই নতুনদের নিয়োগের জন্য আপনার অনুগত গ্রাহকদের একত্রিত এবং সক্রিয় করার সম্ভাবনা — কেবলমাত্র একটি ব্র্যান্ডের প্রচারের মাধ্যমে – বিপণনকারী, বিক্রয়কর্মী এবং গ্রাহকদের সাফল্যকে উত্তেজিত করবে। পরিচালকদের
কিভাবে গ্রাহকদের অনুগত রাখা
1. একটি সাধারণ পয়েন্ট-ভিত্তিক সিস্টেম ব্যবহার করুন।
2. প্রাথমিক আনুগত্য পুরস্কৃত করতে এবং আরও ক্রয়কে উত্সাহিত করতে একটি স্তর সিস্টেম ব্যবহার করুন।
3. ভিআইপি সুবিধার জন্য একটি অগ্রিম ফি চার্জ করুন।
4. আপনার গ্রাহকদের মূল্যের চারপাশে অ-আর্থিক প্রোগ্রাম গঠন করুন।
5. এটি থেকে একটি খেলা তৈরি করুন।
6. সম্পূর্ণভাবে প্রোগ্রাম স্ক্র্যাচ.
7. আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি দরকারী সম্প্রদায় তৈরি করুন৷